CASE STUDY 4
Analisi dei costi e gestione del personale
IL CLIENTE
Cooperativa sociale con oltre 70 lavoratori tra OSS, educatori e ausiliari, impegnata nella gestione di servizi per anziani e infanzia.
LA SFIDA
La realtà, in crescita, si trovava in difficoltà nella coordinazione dei turni e sotto pressione per l’aumento degli straordinari, con una tensione costante sul budget del personale. La cooperativa aveva bisogno di ripristinare equilibrio e continuità nei propri servizi socio-assistenziali, attraverso:
- una gestione più stabile e programmabile dei turni;
- una riduzione dei costi del lavoro, ormai superiori alle previsioni;
- procedure interne più chiare per ferie, permessi, comunicazioni e ruoli;
- un clima organizzativo più sereno e strutturato.
L’obiettivo: migliorare la qualità del servizio, riducendo inefficienze e urgenze.
IL NOSTRO INTERVENTO
L’attività di consulenza ha incluso un’analisi approfondita della struttura del personale e dei costi, seguita dalla riorganizzazione completa dei processi interni. In particolare:
- revisione dell’organizzazione del personale e dei costi per singolo servizio;
- introduzione di un sistema centralizzato per la gestione dei turni;
- riduzione degli straordinari tramite una pianificazione più accurata;
- revisione di ruoli, indennità e superminimi;
- redazione di un regolamento interno semplice, applicabile e condiviso;
- formazione ai coordinatori per migliorare gestione, comunicazione e clima di lavoro.
Un intervento mirato a rendere sostenibile il lavoro quotidiano, sia per gli operatori che per l’ente.
I RISULTATI
In pochi mesi, la cooperativa ha registrato risultati tangibili e misurabili: –10% di costi del lavoro in sei mesi; +15% di stabilità nei turni, con drastica riduzione delle sostituzioni urgenti; miglioramento della continuità nei servizi educativi e assistenziali; clima più collaborativo e meno conflittuale tra coordinatori e operatori; zero rilievi durante i controlli degli enti pubblici.
ALTRI CASE STUDY
Progetti reali ed esempi concreti che testimoniano l’efficacia del nostro metodo e la solidità delle soluzioni che sviluppiamo ogni giorno per i nostri clienti.